77kk-এর দায়িত্বশীল জুয়া নীতি একটি নৈতিক ও ন্যায্য খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে দৃঢ় নীতিমালা, টুলস এবং সহায়তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এর মূল উদ্দেশ্য হলো জুয়াকে শুধুমাত্র বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হিসেবে বজায় রাখা, একই সঙ্গে গ্রাহক ও সম্প্রদায়ের সম্ভাব্য ক্ষতি কমানো এবং খেলার নিয়মিত, স্বচ্ছ ও স্ব-নিয়ন্ত্রিত ব্যবহার নিশ্চিত করা।
সমস্যাজনক জুয়া বলতে এমন একটি অবস্থা বোঝায়, যেখানে গ্রাহকের জুয়ার ব্যয়, সময়ব্যয় এবং আচরণ আর্থিক ও সামাজিকভাবে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে এবং তিনি নিজের নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সক্ষম নন। আমরা নিচে সমস্যাজনক খেলার লক্ষণগুলোকে সতর্কসংকেত হিসেবে শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করি:
আপনি যদি আপনার জুয়ার আচরণ নিয়ে সংশয়ে থাকেন, 77kk-এর অভ্যন্তরীণ স্ব-মূল্যায়ন টুল ব্যবহার করুন। এটি ডিপোজিট সীমা, নেট ক্ষতি সীমা এবং সময়সীমা নির্ধারণে সহায়তা করবে, এবং ফলাফল গোপনীয় ও নিরপেক্ষ থাকবে।
77kk দায়িত্বশীল জুয়া বজায় রাখতে এবং সমস্যাজনক জুয়ার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক সহায়তা দিতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে:
আপনি ডিপোজিট ও নেট ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন এবং নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য সীমা সেট করতে পারবেন:
সীমা কমানোর অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে। সীমা বাড়ানো বা পূর্ববর্তী সীমা বাতিলের অনুরোধ ৭ দিন পরে কার্যকর হবে। আপনি যদি অ্যাকাউন্টধারী হন, তবে বছরে একবার নির্দিষ্ট নির্দেশনা অনুযায়ী সীমা পুনর্বিবেচনার সুযোগ থাকবে।
Take a Break-এর মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য জুয়ার অ্যাক্সেস থেকে বিরতি নিন। বিরতির সময় আপনার ব্যালান্স অপরিবর্তিত থাকবে এবং চলমান বেটসমূহ নির্ধারিত সময়ে নিষ্পত্তি হবে। বিরতি শেষ হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় অ্যাক্সেসযোগ্য হবে; তবে নির্ধারিত সময়ের আগে বিরতি সমাপ্ত করা যাবে না।
Self-Exclusion-এর অনুরোধ করলে গ্রাহকের জুয়ার কার্যক্রম দীর্ঘমেয়াদে সীমাবদ্ধ করা হবে। এটি স্থায়িত্ব, প্রযোজ্য সীমাবদ্ধতা এবং পুনরায় প্রবেশের শর্তসহ কার্যকর হবে; অবশিষ্ট অর্থ সর্বশেষ সক্রিয় উত্তোলন পদ্ধতির মাধ্যমে প্রত্যাহার করা হবে এবং চলমান বেটসমূহ নিষ্পত্তি করা হবে। এ সময় Direct Marketing প্রযোজ্য হবে না।
অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে হলে অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে Responsible Gambling বিকল্পটি নির্বাচন করে নথিভুক্ত অনুরোধ জমা দিতে হবে। নিষ্ক্রিয়করণের পর আপনার প্রক্রিয়াধীন লেনদেন ও বেটসমূহ যথাযথভাবে নিষ্পত্তি করা হবে; প্রয়োজনে পুনরায় সক্রিয় করার সুযোগ নির্ভরযোগ্য প্রক্রিয়ার আওতায় বিবেচিত হবে।
77kk কঠোরভাবে নাবালকদের জুয়া খেলা নিষিদ্ধ করে এবং দেশের প্রযোজ্য বয়সসীমা মেনে চলা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া কার্যকর রাখে। নিবন্ধিত গ্রাহকদের ন্যূনতম বয়স যথাযথভাবে যাচাই করতে হবে এবং ১৮ বছর বা আপনার দেশের প্রযোজ্য আইনগত বয়স—যেটি বেশি—তা মেনে চলতে হবে।
Direct Marketing-এ অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে Opt-Out করা সম্ভব। Opt-Out ৫ কর্মদিবসের মধ্যে কার্যকর হবে, এবং যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ১২ মাস ধরে লগ-ইন না করা হয়, তবে আপনার সম্মতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাহার করা হবে। Opt-Out করতে চাইলে 77kk-কে ইমেইল করা যেতে পারে।
আপনি যদি জুয়া-সম্পর্কিত সমস্যা অনুভব করেন, তবে আপনার স্থানীয় স্বাস্থ্যসেবা, কাউন্সেলিং সেবা বা প্রযোজ্য সহায়তা কাঠামোর মাধ্যমে সহায়তা নিন। 77kk আপনাকে সহায়তা দিতে প্রস্তুত, এবং আমাদের টুলস ও তথ্যসমূহ জুয়ার ক্ষতি কমাতে সহায়ক হবে।
সহায়তা ও স্পষ্ট নির্দেশনার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের বিকল্পসমূহ:
77kk লাইসেন্সধারী অপারেটর হিসেবে প্রযোজ্য সব আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে এবং নিরীক্ষা ও কমপ্লায়েন্স প্রক্রিয়া বজায় রাখে। এই নীতি ও টুলসমূহ নিয়মিত আপডেট এবং অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়, যাতে গ্রাহক সুরক্ষা এবং খেলার অখণ্ডতা—উভয়ই ভারসাম্যপূর্ণ থাকে।
